Sin perjuicio de lo dispuesto en los términos y condiciones que se indican a continuación, esta garantía se aplica al siguiente producto:
1 x JDP-1 Junior Digital Piano by Gear4music, Matte Black
Duración de la garantía desde la fecha de entrega: 5 años.
Período de garantía de reembolso: 60 días.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los términos de esta garantía, si el producto resultara defectuoso debido a una falla de fabricación dentro de un período de 5 años desde la compra, Gear4music lo reparará o reemplazará y se lo devolverá al cliente, todo ello sin coste alguno.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los términos de esta garantía, el cliente podrá devolver los productos y recibir un reembolso completo, cambiarlos por otros o recibir el importe abonado en forma de crédito dentro de un plazo de 60 días desde la entrega.
Para las solicitudes de devolución realizadas en un plazo de 30 días desde la entrega:
Gear4music realizará la recogida de los productos de forma gratuita y reembolsará los gastos de envío estándar originales al cliente. Las opciones de entrega mejorada, como la entrega en sábado o la entrega programada quedan excluidas del reembolso de los gastos de envío y de la recogida gratuita.
Para solicitudes de devolución realizadas pasados 30 días desde la entrega:
Si la garantía de reembolso se asume pasados 30 días desde la entrega (pero dentro de un plazo de 60 días desde a entrega), el cliente deberá devolver los productos a Gear4music corriendo con los gastos o, en su lugar, Gear4music organizará la recogida de los productos por un precio simbólico. Los gastos de envío originales no se reembolsarán. El coste de la garantía ampliada abonado por el cliente no se reembolsará. Todos los instrumentos de viento madera o viento metal devueltos tendrán un coste de sanitización equivalente a 5 £.
La garantía de reembolso ampliada no será aplicable a productos dañados durante el transporte si el cliente no informa de los daños en un plazo de 30 días desde la entrega (véase más adelante).
Una vez Gear4music reciba los productos devueltos, estos se inspeccionarán para comprobar que estén como nuevos y que todos los manuales, accesorios, artículos gratuitos y cualquier otro componente se hallen dentro del paquete devuelto. Además, se evaluará si el cliente ha cuidado los productos de manera razonable. El cliente deberá embalar los productos con un cuidado razonable para asegurar su transporte seguro a Gear4music. Si Gear4music recibe productos que no se hayan cuidado de forma razonable, Gear4music cobrará al cliente un cargo equivalente a la reducción del valor de los productos o al 10 % del valor de la compra, el que sea mayor. Estos costes se deducirán de cualquier reembolso que se deba al cliente.
Los artículos devueltos transcurridos siete días desde la entrega deberán estar en perfectas condiciones de funcionamiento. Si los productos se devolvieran dentro de un plazo de siete días desde la entrega sin la caja ni el embalaje original, podría aplicarse un cargo por reposición del 10 %.
Algunos productos solo son elegibles para la garantía de reembolso si se devuelven sin usar y precintados en su embalaje original y, en el caso de software, sin registrar. Estos productos son:
Si el cliente recibe cualquier producto que haya sufrido daños durante el transporte, deberá informar a Gear4music lo antes posible y, a más tardar, dentro de un plazo de #30 días desde la recepción de los productos. Gear4music llevará a cabo la recogida los productos dañados del cliente, se los reemplazará por otros tan pronto como sea posible y asumirá los costes de recogida y reenvío. Gear4music no aceptará ninguna responsabilidad por los productos dañados durante el transporte si el cliente informa de los daños una vez transcurridos 30 días desde la recepción de mismos, por lo que le recomendamos que compruebe si sus productos han sufrido daños durante el transporte en cuanto los reciba. Los artículos devueltos pasados 30 días por presentar daños sufridos durante su transporte tendrán un cargo por reabastecimiento equivalente a la reducción del valor de los productos.
En el caso de que un producto resultara defectuoso en un plazo de dos años desde la entrega, Gear4music se encargará de recoger el producto sin cargo alguno. Si hubieran transcurrido más de dos años desde la entrega antes de solicitar la devolución, el cliente será responsable de devolver el producto a Gear4music y Gear4music enviará el producto reparado o un reemplazo al cliente de forma gratuita.
Si no ha utilizado la garantía una vez cumplido el plazo de la misma, tendrá derecho a reclamar el 50 % del coste de la garantía original.
Deberán enviarse a Gear4music por correo electrónico los datos del nuevo usuario, incluyendo nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono en un plazo de 30 días desde la venta del producto. De lo contrario, la garantía quedará invalidada y el nuevo usuario no podrá realizar reclamaciones. No se reembolsará el coste de la garantía una vez transcurrido el plazo de la misma si esta se hubiera transferido.
Si Gear4music no reparara los productos cubiertos por esta garantía en un plazo de 30 días desde la recepción de los mismos, el cliente podrá solicitar un préstamo de producto gratuito. El producto prestado no pretenderá ser un reemplazo y podrá no tener el mismo precio ni las mismas características que el producto original, pero deberá tener una función similar. Por ejemplo, si su piano digital se estropea, podremos prestarle cualquier otro tipo de piano digital hasta que su producto sea reparado o hasta que acordemos un reemplazo o un reembolso según se detalla en estos términos y condiciones). Los productos prestados seguirán siendo propiedad de Gear4music en todo momento, pero el cliente deberá asegurarlos contra robo y daños. Los gastos de envío y recogida de los productos prestados correrán a cargo del cliente.
En el caso de que un producto no pueda repararse en un plazo de 60 días, se proporcionará un producto de reemplazo equivalente, con una función similar. Los productos de reemplazo podrán no ser nuevos, pero funcionarán perfectamente y no serán más antiguos que el producto al que reemplazan. Los productos de reemplazo no serán más caros que el producto al que reemplazan. La idoneidad de los productos de reemplazo se discutirá con el cliente, pero Gear4music tomará la decisión final sobre su idoneidad. Cualquier reparación o reemplazo de un producto defectuoso no renovará ni prolongará esta garantía más allá de su fecha de vencimiento original.
Dentro del período de garantía de 5 años de duración, en el caso de aceptarse una reclamación sobre un producto de reemplazo adecuado que no haya podido proporcionarse como se menciona anteriormente o sobre un producto de reemplazo propuesto que tuviera unas especificaciones significativamente diferentes al producto original, y, por lo tanto, no fuera aceptable para el cliente, se ofrecerá un reembolso parcial del precio de compra original una vez deducido el porcentaje correspondiente a la depreciación según lo siguiente:
Primer año: 100 %; segundo año: 70 %; tercer año: 45 %; cuarto año: 30 %; quinto año: 20 %; sexto año: 15 %.
El precio de venta de la garantía ampliada no se reembolsará.
Los productos que se hayan reembolsado parcialmente o reemplazado pasarán a ser propiedad de Gear4music.
La garantía podrá cancelarse en cualquier momento y se reembolsará una cantidad a prorrateo según el tiempo de validez que le quede a la garantía. La garantía no podrá cancelarse si se ha realizado alguna reclamación.
Esta garantía está estipulada para cubrir defectos de fabricación. Esta garantía no será válida si el producto falla por cualquier otra razón que no se deba a un defecto de fabricación, incluyendo cualquiera de los siguientes casos:
En virtud de la legislación vigente, tenemos la obligación de señalar que no es necesario comprar la garantía ampliada en el momento en que compra sus productos. Tiene derecho a comparar precios y le animamos a que lo haga. Esta garantía se ofrece como un servicio adicional y, sinceramente, ¡creemos que vale la pena la pequeña cantidad de dinero que cuesta!
Esta garantía es una oferta exclusiva y Gear4music Limited la aplica y respalda económicamente. El Plan de Compensación de Servicios Financieros del Reino Unido no se aplica a esta garantía y los fondos están legalmente desvinculados de Gear4music Limited. Esta garantía no es una póliza de seguro y le sugerimos que también asegure sus productos contra robo y daños.
Al comprar un producto, usted cuenta con la protección de normativas como la ley británica Sale of Goods Act 1979 (y sus modificaciones). Si, en el momento de su venta, el producto no fuera de calidad satisfactoria o apto para su función, tendrá derecho a reclamar su reparación o reemplazo en un plazo de seis años (cinco en Escocia). Gear4music dispondrá de un plazo de seis meses para probar que los productos que usted compró cumplen con los estándares necesarios. Transcurridos esos seis meses, le corresponderá a usted probar que el producto estaba defectuoso en el momento de la entrega: esto podrá traer consigo procedimientos judiciales. Puede obtener más información sobre los derechos de los consumidores en su oficina de protección de los consumidores y usuarios (Trading Standards Services en el Reino Unido) más cercana. Encontrará más información sobre la protección del consumidor frente a prácticas comerciales desleales en la normativa británica Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008, disponible aquí.
Aunque la Sale of Goods Act 1979 le protege en circunstancias muy específicas, en caso de que su producto se estropee tras la compra, no es tan completa como nuestra garantía ampliada de 5 años. Esta garantía le evitará el estrés y la molestia de realizar una reclamación una vez cumplido el plazo de la garantía estándar del fabricante.